為了推動學院的教學改革，提供可借鑒、可操作的案例實證，學院于5月26日上午在學院415會議室召開了商貿系客戶服務與管理實踐專家訪談會。訪談會由北京師范大學職業與成人教育研究所所長趙志群博士主持，院領導、教務處領導、各系部領導、專業帶頭人以及參加福建省高職院校市場營銷專業協作委員會成立大會的代表進行了現場觀摩。在趙志群博士的主持引導下，與會的客戶服務與管理實踐專家們總結了個人職業發展歷程，共同分析、尋找并描述客戶服務與管理工作過程中的典型工作任務，以便有針對性地設置和開發專業核心課程，更好地培養和提高學生的綜合職業能力。觀摩會取得圓滿成功，不僅找出了客戶服務與管理工作過程中的9項典型工作任務，也為基于典型工作任務的高職課程開發作了生動的示范，積累了寶貴的經驗。
                                                    （商貿系 曾繁斌）