★365星級志愿者名片★【真知實踐】之   鐵路車站   售票窗口

  （葉曉燕、宋曉波/文 葉曉燕/圖）

        在旅客眼里，火車站售票員是特別有權力的，但售票員的辛苦卻少有人知。每年春運一般持續40天，也就是說這40天他們都要堅守在工作崗位上，從早上八點半到晚上七點，近十個小時的時間，一刻不停地售票，回答旅客問題，數錢找錢。為了防止旅客等待時間過長，鐵路春運售票中途吃飯、上廁所時間均不能超過10分鐘。
        就是這樣一群默默吃苦奉獻的人，卻經常遭到旅客們的誤解。“要是沒有這層防彈玻璃，我們都不知道會發生什么。”，“我們也是人，不是機器！”，這兩句話是大家作為鐵路春運學習售票員時映像最深的兩句話。
        旅客和售票員之間，對于問題，雙方可以換位思考一下，將心比心，彼此應多一分理解，多一分尊重，不可因一層玻璃而隔離了心與心之間的距離。